FAQ PandaVPN Windows

Rendez-vous sur le site officiel de PandaVPN pandavpnpro.com/download et téléchargez le programme d’installation Windows. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier d’installation et suivez les instructions pour terminer l’installation.

Une fois l’installation terminée, ouvrez PandaVPN, connectez-vous à votre compte, choisissez un serveur, puis connectez-vous pour l’utiliser.

Téléchargez le programme d’installation Windows uniquement depuis le site officiel de PandaVPN : pandavpnpro.com/download.

Ne téléchargez pas le programme d’installation depuis des sites de téléchargement tiers, des liens de stockage cloud, des sites de versions piratées ou des sources inconnues, afin de ne pas compromettre la sécurité de l’appareil et la protection de la vie privée.

Essayez d’abord de redémarrer PandaVPN ou votre ordinateur. Si l’application ne s’ouvre toujours pas, vérifiez que la dernière version est installée, puis essayez de la désinstaller, de la télécharger à nouveau depuis le site officiel et de la réinstaller.

Si le problème persiste, contactez l’équipe d’assistance PandaVPN et indiquez la version de Windows, la version de PandaVPN et une capture d’écran de l’erreur.

Certaines anciennes versions du client Windows ont peut-être été détectées à tort par Windows Defender. Nous vous recommandons de télécharger et d’installer d’abord le dernier client depuis le site officiel de PandaVPN :

https://pandavpnpro.com/download

La dernière version officielle n’affiche généralement pas cet avertissement. Ne téléchargez pas d’installateurs depuis des sources non officielles, car ils peuvent être modifiés ou non sécurisés.

Si vous utilisez une ancienne version, ou si vous voyez encore un avertissement Windows Defender, vous pouvez ajouter PandaVPN aux exclusions :

1. Ouvrez Windows Security.
2. Accédez à “Virus & threat protection”.
3. Trouvez “Virus & threat protection settings” et cliquez sur “Manage settings”.
4. Faites défiler jusqu’à “Exclusions” et cliquez sur “Add or remove exclusions”.
5. Sélectionnez “Add an exclusion” et ajoutez le programme d’installation de PandaVPN ou le dossier d’installation.

Après avoir ajouté l’exclusion, relancez le programme d’installation. Nous vous recommandons de mettre à jour le client PandaVPN vers la dernière version après l’installation.

Windows 7 est un système ancien, et certaines versions récentes du client ou certains protocoles peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet après la connexion, nous vous recommandons de télécharger la version compatible avec Windows 7 depuis le site officiel.

Veuillez vous rendre sur le site officiel de PandaVPN pour télécharger :
https://pandavpnpro.com/download

Version héritée pour Windows 7 : 7.1.2

Après l’installation, redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez à nouveau PandaVPN et connectez-vous à un serveur.

Si WireGuard mode ne permet toujours pas d’accéder à Internet, essayez de passer à OpenVPN ou PandaVPN Mode. Comme Windows 7 est obsolète, nous recommandons d’utiliser la version compatible pour une meilleure compatibilité.

Pour protéger la sécurité de votre compte, les comptes non personnalisés sont réservés à un usage personnel. Nous ne recommandons pas de partager votre compte avec d’autres personnes.

Si votre compte est utilisé par d’autres personnes, cela peut entraîner l’occupation des emplacements d’appareils, des anomalies du compte, des restrictions de connexion ou une fuite d’informations personnelles. Toute perte ou tout risque causé par le partage du compte relève de la responsabilité du propriétaire du compte.

Si plusieurs personnes ou plusieurs appareils doivent utiliser PandaVPN ensemble, nous recommandons d’acheter des emplacements d’appareils supplémentaires ou de contacter le support client pour obtenir un forfait personnalisé avec le nombre d’appareils souhaité.

Si PandaVPN ne parvient pas à se connecter correctement sur votre Windows PC, vous pouvez essayer de vider le DNS et de réinitialiser la configuration réseau :

1. Faites un clic droit sur le menu Start et choisissez “Terminal (Admin)” ou “Command Prompt (Admin).”
2. Saisissez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Enter après chaque ligne :
   ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
3. Une fois les commandes terminées, redémarrez votre ordinateur.
4. Après le redémarrage, ouvrez à nouveau PandaVPN et essayez de vous connecter.

Si cela ne fonctionne toujours pas, allez dans Windows Settings, ouvrez “Network & Internet”, allez dans “Proxy” et activez “Automatically detect settings.” Vous pouvez également essayer de changer le serveur ou le protocole PandaVPN.

Vous pouvez d’abord redémarrer l’ordinateur et le routeur. Si le problème réseau persiste, accédez aux paramètres de Windows, ouvrez Réseau et Internet, sélectionnez Paramètres réseau avancés, puis utilisez Réinitialisation du réseau.

Après la réinitialisation, vous devez redémarrer l’ordinateur et reconnecter PandaVPN.

Oui, c’est possible. Le pare-feu, l’antivirus ou les outils de gestion de sécurité peuvent bloquer la connexion réseau de PandaVPN.

Essayez d’ajouter PandaVPN à la liste des applications autorisées, ou désactivez temporairement les restrictions concernées puis reconnectez-vous.

Cela peut être dû au fait que le proxy système ne s’est pas actualisé, au cache du navigateur, à des règles de proxy différentes dans l’application ou à un conflit avec un autre logiciel proxy.

Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à PandaVPN, de redémarrer le navigateur ou l’application, et de vérifier si d’autres outils proxy ou VPN sont activés en même temps.

Si la vitesse de téléchargement est lente dans Chrome, vous pouvez essayer d’activer Parallel downloading.

Étapes :

1. Saisissez l’adresse suivante dans la barre d’adresse de Chrome :
   chrome://flags/#enable-parallel-downloading
2. Recherchez Parallel downloading et définissez-le sur Enabled.
3. Cliquez sur Relaunch pour redémarrer le navigateur, puis réessayez.

Si c’est toujours lent, essayez de changer de serveur PandaVPN ou de changer de protocole, puis relancez le téléchargement.

Sur PC, vous pouvez ajouter des règles personnalisées dans “Settings” > “Advanced Settings.”

Pour les sites Web qui doivent utiliser le proxy, ajoutez-les à Custom Encrypted Proxy, par exemple :

||abc.com

Pour les sites Web qui doivent être exclus du proxy, ajoutez-les à Exclude domains from Encrypted Proxy, par exemple :

def.com

Vous pouvez également utiliser une règle d’exclusion :

@@||def.com

Veuillez utiliser la ponctuation anglaise et saisir une règle par ligne. Après la configuration, reconnectez PandaVPN pour que les règles prennent effet.

Si Telegram ne fonctionne toujours pas correctement après la connexion à PandaVPN sur PC, vous pouvez définir manuellement un proxy dans Telegram.

Étapes :

1. Ouvrez Telegram et allez dans Settings > Advanced > Connection type.
2. Choisissez “Use custom proxy.”
3. Nous recommandons de choisir SOCKS5 et de saisir :
   Proxy address:
   127.0.0.1
   Port:
   Utilisez le port affiché dans PandaVPN client Settings ou Advanced Settings. Le port SOCKS5 courant est 1090.
   Si vous utilisez un HTTP(S) proxy, le port courant est 41091.

Si vous utilisez Secure VPN: PandaVPN, OpenVPN ou WireGuard mode, Telegram n’a généralement pas besoin d’un réglage proxy séparé.