FAQ PandaVPN Apple TV

Oui, c’est pris en charge. Vous pouvez rechercher PandaVPN dans l’App Store sur Apple TV et l’installer.

Si le site officiel propose une entrée de téléchargement pour Apple TV ou tvOS, elle redirige généralement vers la page de l’App Store. La version disponible dépend de ce qui est affiché dans l’App Store.

Pour une utilisation quotidienne, vous pouvez choisir un serveur recommandé ou un serveur plus proche afin d’obtenir une connexion plus stable.

Si vous devez accéder à du contenu d’une région spécifique, choisissez le serveur du pays ou de la région correspondante. Si la lecture est lente ou si la région est incorrecte, changez pour un autre serveur de la même région et réessayez.

Si le problème se produit sur Apple TV, par exemple lors de l’installation, de la connexion, du choix du serveur ou d’un affichage anormal de la région de streaming, nous recommandons de consulter d’abord l’aide liée à Apple TV.

Si le problème concerne un abonnement App Store, Apple ID ou une restauration d’achat, vous pouvez également consulter les instructions liées à iOS ou aux abonnements Apple.

Apple TV peut utiliser PandaVPN, mais certaines fonctionnalités peuvent différer des versions pour téléphone ou ordinateur. Veuillez vous référer à ce qui est affiché dans le client Apple TV.

Si certains serveurs, protocoles ou paramètres ne s’affichent pas, cela signifie généralement que la version actuelle d’Apple TV ne les prend pas encore en charge. Il est recommandé d’utiliser les options disponibles dans le client pour se connecter.

Veuillez d’abord vérifier que le réseau de l’Apple TV fonctionne normalement et que PandaVPN est bien à jour avec la dernière version. Vous pouvez essayer de vous reconnecter, de changer de serveur, ou de redémarrer PandaVPN et Apple TV avant de réessayer.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il est recommandé de passer à un autre serveur disponible et de vérifier que le statut d’abonnement du compte actuel est normal.

Cela peut se produire parce que l’application de streaming a mis en cache d’anciennes informations de région, ou parce que la région du compte ou de l’Apple ID conserve encore les paramètres d’origine.

Vérifiez d’abord que PandaVPN est connecté à un serveur de la région cible, puis fermez complètement l’application de streaming et rouvrez-la. Si nécessaire, vous pouvez redémarrer l’Apple TV, ou vous déconnecter du compte de streaming puis vous reconnecter.

Si la région d’origine s’affiche toujours, vérifiez les paramètres de région du compte de streaming lui-même. Certaines plateformes affichent le contenu selon la région d’enregistrement du compte, le mode de paiement ou les règles de licence du contenu, et ne dépendent pas entièrement de la région de connexion VPN.

Si vous rencontrez un problème de connexion, de serveur ou de région de streaming sur Apple TV, vous pouvez soumettre le problème via Online Feedback dans un autre client PandaVPN, ou contacter l’équipe d’assistance par e-mail.

Lorsque vous contactez l’équipe d’assistance, veuillez fournir le modèle de votre Apple TV, la version de tvOS, la version de PandaVPN, le serveur sélectionné, l’heure à laquelle le problème est survenu, le message d’erreur, ainsi qu’une capture d’écran ou une photo. N’envoyez pas d’informations sensibles telles que des mots de passe, des codes de vérification ou des cartes bancaires.