Ni mogoče vzpostaviti povezave ali ni dostopa
2 odgovorovZačnite tukaj, ko se PandaVPN ne more povezati, prekine povezavo ali se spletna mesta po vzpostavitvi povezave ne naložijo.
Q Zakaj se PandaVPN ne more povezati?
Najprej preverite, ali lahko trenutno omrežje normalno dostopa do spletnih strani, in se prepričajte, da je PandaVPN posodobljen na najnovejšo različico.
Po vrsti lahko poskusite naslednje metode:
- Znova se povežite s trenutnim strežnikom.
- Preklopite na drug strežnik, po možnosti na bližje vozlišče ali vozlišče z nižjo zakasnitvijo.
- Popolnoma zaprite PandaVPN, ga znova zaženite in se nato znova povežite.
- Če odjemalec podpira zamenjavo protokola, poskusite zamenjati protokol in se nato znova povezati.
- Preverite, ali firewall, protivirusna programska oprema ali druga VPN aplikacija blokira povezavo PandaVPN.
Če se še vedno ne morete povezati, se obrnite na ekipo za podporo prek Online Feedback v odjemalcu ali po e-pošti ter navedite model naprave, različico sistema, različico PandaVPN, izbrani strežnik, vrsto omrežja in posnetek zaslona napake.
Q Zakaj po povezavi ne morem dostopati do spletnih strani?
Preverite, ali je PandaVPN uspešno povezan, nato poskusite osvežiti spletno stran ali zamenjati strežnik. Če še vedno ne morete dostopati, znova zaženite brskalnik, aplikacijo ali napravo in poskusite znova.
Hitrost, strežnik in DNS
6 odgovorovTa vprašanja uporabite, ko je VPN povezan, vendar je treba preveriti hitrost, izbiro strežnika, DNS ali vedenje protokola.
Q Zakaj je PandaVPN povezan, vendar je hitrost interneta zelo počasna?
Na hitrost interneta lahko vplivajo oddaljenost strežnika, omrežne razmere ali trenutna obremenitev poti. Priporočamo, da preklopite na bližji strežnik ali uporabite Smart Mode（pametni način） za samodejno izbiro ustreznega načina povezave.
Q Kateri strežnik je hitrejši?
Omrežni pogoji se razlikujejo glede na regijo in operaterja, zato se lahko dejanska hitrost razlikuje.
Na splošno so strežniki, ki so vam geografsko bližje in imajo nižjo zakasnitev, običajno hitrejši in stabilnejši. Strežnike lahko izberete tudi glede na svoje potrebe po dostopu. Če na primer želite dostopati do spletnih mest, aplikacij ali iger v določeni državi ali regiji, dajte prednost strežnikom v tej regiji.
Priporočamo, da v odjemalcu izberete strežnik z nižjo zakasnitvijo. Če hitrost ni idealna, poskusite preklopiti na drug bližnji strežnik ali spremeniti protokol.
Q Kako naj izberem strežnik?
Za vsakodnevno uporabo lahko izberete Smart-Select Server（pametna izbira strežnika） ali strežnik s seznama Recommend（priporočeno）. Če potrebujete dostop do vsebine iz določene regije, izberite strežnik ustrezne države ali regije.
Q Kaj naj storim, če se DNS ne posodobi?
Najprej prekinite povezavo in se znova povežite s PandaVPN, nato znova zaženite brskalnik ali napravo. Lahko tudi zamenjate strežnik ali protokol ter preverite, ali je v sistemu ali brskalniku nastavljen prilagojen DNS.
Q Kdaj moram zamenjati protocol?
Če povezava ne uspe, se pogosto prekinja, je počasna ali do nekaterih spletnih strani ni mogoče dostopati, lahko poskusite zamenjati protocol. Če niste prepričani, kateri protocol izbrati, priporočamo uporabo Smart Mode（pametni način）.
IP, požarni zid in usmerjanje
5 odgovorovOdpravite težave z lokacijo IP, blokiranjem požarnega zidu, protivirusnimi konflikti in aplikacijami, ki ne sledijo poti VPN.
Q Zakaj IP še vedno prikazuje prvotno lokacijo?
Vzrok je lahko predpomnilnik spletnega mesta, predpomnilnik brskalnika ali pa se storitev za preverjanje IP ni pravočasno posodobila. Preverite, ali je PandaVPN uspešno povezan, nato osvežite stran, počistite predpomnilnik ali poskusite drugo spletno mesto za preverjanje IP.
Q Zakaj se moj naslov IP po odprtju PandaVPN ni spremenil?
Nekateri uporabniki VPN-je imenujejo “pospeševalniki”. Če samo odprete odjemalca PandaVPN, vendar se ne povežete s strežnikom VPN, se vaš naslov IP ne bo spremenil.
V odjemalcu PandaVPN izberite strežnik in kliknite Poveži. Ko je povezava uspešna, se bo vaš omrežni naslov IP spremenil v naslov IP izbranega strežnika.
Če se vaš naslov IP po uspešni povezavi še vedno ne spremeni, poskusite naslednje:
- Prekinite povezavo in ponovno povežite PandaVPN.
- Preklopite na drug strežnik.
- Spremenite protokol povezave in poskusite znova.
- Zaprite in znova odprite brskalnik, nato ponovno preverite svoj naslov IP.
Če vašega IP-ja še vedno ni mogoče spremeniti, preverite, ali odjemalec prikazuje “Povezano”, in pred ponovnim poskusom posodobite PandaVPN na najnovejšo različico.
Q Ali lahko požarni zid ali protivirusna programska oprema blokira PandaVPN?
Možno je. Požarni zid, varnostna programska oprema ali orodja za upravljanje omrežja lahko prestrežejo povezavo VPN. Poskusite dodati PandaVPN na seznam dovoljenih ali začasno izklopite povezane omejitve in se nato znova povežite.
Q Zakaj nekatere aplikacije delujejo, druge pa ne?
Različne aplikacije lahko uporabljajo različna omrežna pravila, cache, DNS ali metode zaznavanja regije. Poskusite znova zagnati aplikacijo, zamenjati strežnik ali protokol ter preverite, ali je PandaVPN uspešno povezan.
Q Kaj moram preveriti, preden se obrnem na ekipo za podporo?
Najprej preverite različico aplikacije, sistem naprave, stanje omrežja ter nastavitve strežnika in protokola. Če težava še vedno obstaja, pripravite model naprave, različico sistema, različico aplikacije, sporočilo o napaki in posnetek zaslona težave.
Ne delite gesel, potrditvenih kod, celotnih številk bančnih kartic, private keys ali drugih občutljivih informacij. Pri stiku s podporo je običajno treba navesti samo model naprave, različico sistema, različico aplikacije, posnetek zaslona težave, PandaVPN digital ID ali dokazilo o plačilu.