Nem lehet csatlakozni vagy nincs hozzáférés
2 válaszKezdje itt, ha a PandaVPN nem tud csatlakozni, megszakad a kapcsolat, vagy a webhelyek nem töltődnek be a csatlakozás után.
Q Miért nem tud csatlakozni a PandaVPN?
Először ellenőrizze, hogy az aktuális hálózat normálisan eléri-e a weboldalakat, és győződjön meg róla, hogy a PandaVPN a legújabb verzióra van frissítve.
A következő módszereket próbálhatja meg sorban:
- Csatlakozzon újra az aktuális szerverhez.
- Váltson másik szerverre, lehetőleg egy közelebbi vagy alacsonyabb késleltetésű csomópontra.
- Zárja be teljesen a PandaVPN-t, indítsa újra, majd csatlakozzon ismét.
- Ha a kliens támogatja a protokollváltást, próbáljon másik protokollra váltani, majd csatlakozzon újra.
- Ellenőrizze, hogy tűzfal, vírusirtó vagy más VPN-alkalmazás nem blokkolja-e a PandaVPN kapcsolatát.
Ha továbbra sem tud csatlakozni, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a kliensen belüli Online Feedback funkción keresztül vagy e-mailben, és adja meg az eszköz modelljét, a rendszer verzióját, a PandaVPN verzióját, a kiválasztott szervert, a hálózat típusát és a hibáról készült képernyőképet.
Q Miért nem tudok webhelyeket elérni a csatlakozás után?
Ellenőrizd, hogy a PandaVPN sikeresen csatlakozott-e, majd próbáld meg frissíteni a weboldalt vagy szervert váltani. Ha továbbra sem tudsz hozzáférni, indítsd újra a böngészőt, az alkalmazást vagy az eszközt, majd próbáld újra.
Sebesség, szerver és DNS
6 válaszAkkor használja ezeket a kérdéseket, ha a VPN csatlakoztatva van, de a sebességet, a kiszolgálóválasztást, a DNS-t vagy a protokoll viselkedését ellenőrizni kell.
Q Miért van csatlakoztatva a PandaVPN, de az internetsebesség nagyon lassú?
Az internetsebességet befolyásolhatja a szerver távolsága, a hálózati környezet vagy az aktuális útvonalterhelés. Javasolt közelebbi szerverre váltani, vagy a Smart Mode（intelligens mód） használatával automatikusan kiválasztani a megfelelő kapcsolódási módot.
Q Melyik szerver gyorsabb?
A hálózati körülmények régiónként és szolgáltatónként változnak, ezért a tényleges sebesség eltérhet.
Általában a földrajzilag Önhöz közelebb lévő és alacsonyabb késleltetésű szerverek gyorsabbak és stabilabbak. A szervereket hozzáférési igényei alapján is kiválaszthatja. Ha például egy adott ország vagy régió webhelyeit, alkalmazásait vagy játékait szeretné elérni, részesítse előnyben az adott régió szervereit.
Javasoljuk, hogy a kliensben alacsonyabb késleltetésű szervert válasszon. Ha a sebesség nem ideális, próbáljon meg átváltani egy másik közeli szerverre, vagy módosítsa a protokollt.
Q Hogyan válasszak szervert?
Napi használatra választhatja a Smart-Select Server（intelligens szerverválasztás） opciót vagy egy szervert a Recommend（ajánlott） listából. Ha egy adott régió tartalmához kell hozzáférnie, válassza a megfelelő ország vagy régió szerverét.
Q Mi a teendő, ha a DNS nem frissül?
Először szakítsd meg, majd csatlakozz újra a PandaVPN-hez, ezután indítsd újra a böngészőt vagy az eszközt. Megpróbálhatsz szervert vagy protokollt is váltani, és ellenőrizheted, hogy a rendszerben vagy a böngészőben van-e egyéni DNS beállítva.
Q Mikor kell protokollt váltanom?
Ha a kapcsolat sikertelen, gyakran megszakad, lassú, vagy bizonyos webhelyek nem érhetők el, megpróbálhatod átváltani a protokollt. Ha nem vagy biztos benne, melyik protokollt válaszd, javasoljuk a Smart Mode（intelligens mód） használatát.
IP, tűzfal és útválasztás
5 válaszAz IP helyének, a tűzfalblokkolással, a vírusvédelmi konfliktusokkal és a VPN-útvonalat nem követő alkalmazásokkal kapcsolatos hibák elhárítása.
Q Miért mutatja az IP továbbra is az eredeti helyet?
Ezt okozhatja a webhely gyorsítótára, a böngésző gyorsítótára, vagy az, hogy az IP-ellenőrző szolgáltatás nem frissült időben. Győződjön meg róla, hogy a PandaVPN sikeresen csatlakozott, majd frissítse az oldalt, törölje a gyorsítótárat, vagy próbáljon meg egy másik IP-ellenőrző webhelyet.
Q Miért nem változott meg az IP-címem a PandaVPN megnyitása után?
Egyes felhasználók a VPN-eket “gyorsítóknak” nevezik. Ha csak megnyitja a PandaVPN klienst, de nem csatlakozik VPN-szerverhez, az IP-címe nem fog megváltozni.
Kérjük, válasszon ki egy szervert a PandaVPN kliensben, majd kattintson a Csatlakozás gombra. Sikeres csatlakozás után a hálózati IP-címe a kiválasztott szerver IP-címére változik.
Ha az IP-címe sikeres csatlakozás után sem változik meg, próbálja meg a következőket:
- Szakítsa meg a PandaVPN kapcsolatot, majd csatlakozzon újra.
- Váltson másik szerverre.
- Váltson kapcsolati protokollt, és próbálja újra.
- Zárja be, majd nyissa meg újra a böngészőt, és ellenőrizze ismét az IP-címét.
Ha az IP-címe továbbra sem változtatható meg, ellenőrizze, hogy a kliens “Csatlakozva” állapotot mutat-e, és frissítse a PandaVPN-t a legújabb verzióra, mielőtt újra próbálkozna.
Q Blokkolhatja a tűzfal vagy a vírusirtó szoftver a PandaVPN-t?
Lehetséges. A tűzfal, biztonsági szoftver vagy hálózatkezelő eszközök megszakíthatják a VPN-kapcsolatot. Próbálja meg hozzáadni a PandaVPN-t az engedélyezési listához, vagy ideiglenesen kapcsolja ki a kapcsolódó korlátozásokat, majd csatlakozzon újra.
Q Miért működik néhány alkalmazás, míg mások nem?
A különböző alkalmazások eltérő hálózati szabályokat, gyorsítótárat, DNS-t vagy régiófelismerési módszereket használhatnak. Próbáld meg újraindítani az alkalmazást, szervert vagy protokollt váltani, és ellenőrizd, hogy a PandaVPN sikeresen csatlakozott-e.
Q Mit kell ellenőriznem, mielőtt kapcsolatba lépek a támogatási csapattal?
Először ellenőrizd az alkalmazás verzióját, az eszköz rendszerét, a hálózat állapotát, valamint a szerver- és protokollbeállításokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsd elő az eszköz modelljét, a rendszerverziót, az alkalmazás verzióját, a hibaüzenetet és egy képernyőképet a problémáról.
Ne ossz meg jelszót, ellenőrzőkódot, teljes bankkártyaszámot, private keyt vagy más érzékeny információt. A támogatással való kapcsolatfelvételkor általában csak az eszköz modelljét, a rendszerverziót, az alkalmazás verzióját, a probléma képernyőképét, a PandaVPN digital ID-t vagy a fizetési igazolást kell megadni.