Nie można się połączyć lub brak dostępu
2 odpowiedziRozpocznij tutaj, gdy PandaVPN nie może się połączyć, rozłącza się lub strony internetowe nie ładują się po połączeniu.
Q Dlaczego PandaVPN nie może się połączyć?
Najpierw upewnij się, że obecna sieć może normalnie otwierać strony internetowe, oraz że PandaVPN został zaktualizowany do najnowszej wersji.
Możesz kolejno wypróbować następujące metody:
- Połącz się ponownie z obecnym serwerem.
- Przełącz się na inny serwer, najlepiej bliższy węzeł lub taki z niższym opóźnieniem.
- Całkowicie zamknij PandaVPN, uruchom go ponownie i połącz się jeszcze raz.
- Jeśli klient obsługuje zmianę protokołu, spróbuj zmienić protokół, a następnie połączyć się ponownie.
- Sprawdź, czy firewall, oprogramowanie antywirusowe lub inna aplikacja VPN nie blokuje połączenia PandaVPN.
Jeśli nadal nie możesz się połączyć, skontaktuj się z zespołem wsparcia przez Online Feedback w kliencie lub e-mailem, podając model urządzenia, wersję systemu, wersję PandaVPN, wybrany serwer, typ sieci i zrzut ekranu błędu.
Q Dlaczego po połączeniu nie mogę uzyskać dostępu do stron internetowych?
Upewnij się, że PandaVPN połączył się pomyślnie, a następnie spróbuj odświeżyć stronę internetową lub zmienić serwer. Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu, uruchom ponownie przeglądarkę, aplikację lub urządzenie i spróbuj ponownie.
Szybkość, serwer i DNS
6 odpowiedziZastosuj te pytania, gdy VPN jest podłączony, ale wymaga sprawdzenia szybkości, wyboru serwera, DNS lub zachowania protokołu.
Q Dlaczego PandaVPN jest połączony, ale prędkość internetu jest bardzo niska?
Na prędkość internetu mogą wpływać odległość od serwera, warunki sieciowe lub bieżące obciążenie trasy. Zalecamy przełączenie na bliższy serwer albo użycie Smart Mode（tryb inteligentny）, aby automatycznie wybrać odpowiedni sposób połączenia.
Q Który serwer jest szybszy?
Warunki sieciowe różnią się w zależności od regionu i operatora, więc rzeczywista prędkość może się różnić.
Ogólnie rzecz biorąc, serwery znajdujące się geograficznie bliżej użytkownika i mające mniejsze opóźnienia są zwykle szybsze i bardziej stabilne. Możesz także wybierać serwery według swoich potrzeb dostępu. Na przykład, jeśli chcesz uzyskać dostęp do stron internetowych, aplikacji lub gier w określonym kraju lub regionie, traktuj priorytetowo serwery w tym regionie.
Zalecamy wybranie w kliencie serwera z mniejszym opóźnieniem. Jeśli prędkość nie jest idealna, spróbuj przełączyć się na inny pobliski serwer lub zmienić protokół.
Q Jak wybrać serwer?
Do codziennego użytku możesz wybrać Smart-Select Server（inteligentny wybór serwera） albo serwer z listy Recommend（polecane）. Jeśli potrzebujesz dostępu do treści z określonego regionu, wybierz serwer odpowiedniego kraju lub regionu.
Q Co zrobić, jeśli DNS się nie aktualizuje?
Najpierw rozłącz i ponownie połącz PandaVPN, a następnie uruchom ponownie przeglądarkę lub urządzenie. Możesz także zmienić serwer lub protokół oraz sprawdzić, czy w systemie albo przeglądarce ustawiono niestandardowy DNS.
Q Kiedy muszę zmienić protokół?
Jeśli połączenie się nie udaje, często się rozłącza, jest wolne lub niektóre strony internetowe są niedostępne, możesz spróbować zmienić protokół. Jeśli nie masz pewności, który protokół wybrać, zalecamy użycie Smart Mode（tryb inteligentny）.
IP, zapora sieciowa i routing
5 odpowiedziRozwiązuj problemy z lokalizacją IP, blokowaniem zapory sieciowej, konfliktami antywirusowymi i aplikacjami, które nie korzystają z trasy VPN.
Q Dlaczego IP nadal pokazuje pierwotną lokalizację?
Może to być spowodowane pamięcią podręczną strony, pamięcią podręczną przeglądarki albo tym, że usługa sprawdzania IP nie została zaktualizowana na czas. Upewnij się, że PandaVPN jest poprawnie połączony, a następnie odśwież stronę, wyczyść pamięć podręczną lub spróbuj innej strony do sprawdzania IP.
Q Dlaczego mój adres IP nie zmienił się po uruchomieniu PandaVPN?
Niektórzy użytkownicy nazywają VPN-y “akceleratorami”. Jeśli tylko otworzysz klienta PandaVPN, ale nie połączysz się z serwerem VPN, Twój adres IP się nie zmieni.
Wybierz serwer w kliencie PandaVPN i kliknij Połącz. Po pomyślnym połączeniu adres IP Twojej sieci zmieni się na adres IP wybranego serwera.
Jeśli Twój adres IP nadal się nie zmienia po udanym połączeniu, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Rozłącz i ponownie połącz PandaVPN.
- Zmień serwer na inny.
- Zmień protokół połączenia i spróbuj ponownie.
- Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę, a następnie sprawdź ponownie swój adres IP.
Jeśli nadal nie można zmienić Twojego IP, upewnij się, że klient pokazuje “Połączono”, i zaktualizuj PandaVPN do najnowszej wersji przed ponowną próbą.
Q Czy zapora sieciowa lub oprogramowanie antywirusowe może blokować PandaVPN?
To możliwe. Zapora sieciowa, oprogramowanie zabezpieczające lub narzędzia do zarządzania siecią mogą przechwytywać połączenie VPN. Spróbuj dodać PandaVPN do listy dozwolonych albo tymczasowo wyłącz odpowiednie ograniczenia i połącz się ponownie.
Q Dlaczego niektóre aplikacje działają, a inne nie?
Różne aplikacje mogą korzystać z różnych reguł sieciowych, pamięci podręcznej, DNS lub metod wykrywania regionu. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację, zmienić serwer lub protokół i upewnij się, że PandaVPN połączył się pomyślnie.
Q Co należy sprawdzić przed skontaktowaniem się z zespołem pomocy?
Najpierw sprawdź wersję aplikacji, system urządzenia, stan sieci oraz ustawienia serwera i protokołu. Jeśli problem nadal występuje, przygotuj model urządzenia, wersję systemu, wersję aplikacji, komunikat o błędzie i zrzut ekranu problemu.
Nie udostępniaj haseł, kodów weryfikacyjnych, pełnych numerów kart bankowych, private keys ani innych poufnych informacji. Podczas kontaktu z pomocą techniczną zwykle wystarczy podać model urządzenia, wersję systemu, wersję aplikacji, zrzut ekranu problemu, PandaVPN digital ID lub potwierdzenie płatności.