Instalação e utilização básica
5 respostasSaiba se o PandaVPN suporta Apple TV, como instalá-lo e como escolher um servidor.
Q O PandaVPN suporta tvOS?
Sim, é suportado. Pode pesquisar PandaVPN na App Store da Apple TV e instalar.
Se o site oficial disponibilizar uma entrada de transferência para Apple TV ou tvOS, normalmente irá redirecionar para a página da App Store. A versão disponível depende do que for apresentado na App Store.
Q Como instalar o PandaVPN na Apple TV?
Q Como escolher um servidor na Apple TV?
Para utilização diária, pode escolher um servidor recomendado ou um servidor mais próximo para obter uma ligação mais estável.
Se precisar de aceder a conteúdos de uma região específica, escolha o servidor do país ou da região correspondente. Se a reprodução estiver lenta ou a região estiver incorreta, mude para outro servidor da mesma região e tente novamente.
Q Devo consultar a ajuda do Apple TV ou a ajuda do iOS?
Se o problema ocorrer no Apple TV, como instalação, ligação, seleção de servidor ou apresentação anormal da região de streaming, recomendamos consultar primeiro a ajuda relacionada com Apple TV.
Se o problema estiver relacionado com uma subscrição da App Store, Apple ID ou restauração de compra, também pode consultar as instruções relacionadas com iOS ou subscrições Apple.
Q Há limitações ao usar o PandaVPN na Apple TV?
A Apple TV pode usar o PandaVPN, mas algumas funcionalidades podem ser diferentes das versões para telemóvel ou computador. Tenha como referência o que é apresentado no cliente da Apple TV.
Se alguns servidores, protocolos ou definições não forem apresentados, normalmente significa que a versão atual da Apple TV ainda não os suporta. Recomenda-se usar as opções disponíveis no cliente para estabelecer a ligação.
Conexão e streaming
2 respostasCorrija os problemas de ligação da Apple TV e das aplicações de streaming que ainda mostram a região antiga.
Q O que fazer se a Apple TV não conseguir ligar-se?
Primeiro, confirme se a rede da Apple TV está a funcionar normalmente e verifique se o PandaVPN está atualizado para a versão mais recente. Pode tentar voltar a ligar, mudar de servidor ou reiniciar o PandaVPN e a Apple TV antes de tentar novamente.
Se ainda não conseguir ligar-se, recomendamos mudar para outro servidor disponível e confirmar se o estado da subscrição da conta atual está normal.
Q Porque é que o streaming na Apple TV ainda mostra a região original?
Isto pode acontecer porque a app de streaming guardou em cache informações antigas da região, ou porque a região da conta ou a região do Apple ID continua com as definições originais.
Primeiro confirme se o PandaVPN está ligado a um servidor na região de destino; depois feche completamente a app de streaming e volte a abri-la. Se necessário, reinicie a Apple TV, ou termine sessão na conta de streaming e volte a iniciar sessão.
Se ainda mostrar a região original, verifique as definições de região da própria conta de streaming. Algumas plataformas apresentam conteúdos com base na região de registo da conta, método de pagamento ou regras de licenciamento de conteúdos, e não dependem totalmente da região da ligação VPN.
Apoio
1 respostaDescubra o que verificar antes de contactar o suporte para resolver um problema da Apple TV.
Q Como contactar a equipa de suporte sobre um problema no Apple TV?
Se encontrar problemas de ligação, servidor ou região de streaming no Apple TV, pode submeter o problema através de Online Feedback noutro cliente PandaVPN, ou contactar a equipa de suporte por e-mail.
Ao contactar a equipa de suporte, indique o modelo do Apple TV, a versão do tvOS, a versão do PandaVPN, o servidor selecionado, a hora em que o problema ocorreu, a mensagem de erro e uma captura de ecrã ou fotografia. Não envie informações sensíveis, como palavras-passe, códigos de verificação ou cartões bancários.