Запитання й відповіді PandaVPN Apple TV

Підтримується. Ви можете знайти PandaVPN у App Store на Apple TV і встановити його.

Якщо офіційний сайт надає вхід для завантаження Apple TV або tvOS, він зазвичай перенаправляє на сторінку App Store. Доступна версія залежить від того, що показано в App Store.

Для щоденного використання можна вибрати рекомендований сервер або ближчий сервер, щоб отримати стабільніше з’єднання.

Якщо вам потрібно отримати доступ до контенту певного регіону, виберіть сервер відповідної країни або регіону. Якщо відтворення повільне або регіон неправильний, перемкніться на інший сервер у тому самому регіоні й спробуйте ще раз.

Якщо проблема виникає на Apple TV, наприклад під час встановлення, підключення, вибору сервера або неправильного відображення регіону стримінгу, рекомендуємо спочатку переглянути довідку, пов’язану з Apple TV.

Якщо проблема пов’язана з підпискою App Store, Apple ID або відновленням покупки, ви також можете переглянути відповідні інструкції для iOS або підписок Apple.

Apple TV може використовувати PandaVPN, але деякі функції можуть відрізнятися від версій для телефону або комп’ютера. Орієнтуйтеся на те, що відображається в клієнті Apple TV.

Якщо деякі сервери, протоколи або налаштування не відображаються, це зазвичай означає, що поточна версія Apple TV поки їх не підтримує. Рекомендується використовувати доступні параметри в клієнті для підключення.

Спершу переконайтеся, що мережа Apple TV працює нормально, і перевірте, чи оновлено PandaVPN до останньої версії. Ви можете спробувати повторно підключитися, змінити сервер або перезапустити PandaVPN і Apple TV, а потім спробувати ще раз.

Якщо підключитися все ще не вдається, рекомендується перейти на інший доступний сервер і переконатися, що статус підписки поточного облікового запису нормальний.

Це може статися тому, що застосунок для стримінгу кешував стару інформацію про регіон, або тому, що регіон акаунта чи регіон Apple ID досі залишаються з початковими налаштуваннями.

Спочатку переконайтеся, що PandaVPN підключено до сервера в цільовому регіоні, потім повністю закрийте застосунок для стримінгу й відкрийте його знову. За потреби можна перезавантажити Apple TV або вийти зі стримінгового акаунта й увійти знову.

Якщо все ще відображається початковий регіон, перевірте налаштування регіону самого стримінгового акаунта. Деякі платформи показують контент на основі регіону реєстрації акаунта, способу оплати або правил ліцензування контенту, і це не повністю залежить від регіону VPN-підключення.

Якщо на Apple TV виникла проблема з підключенням, сервером або регіоном стримінгу, ви можете надіслати проблему через Online Feedback в іншому клієнті PandaVPN або зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою.

Під час звернення до служби підтримки вкажіть модель Apple TV, версію tvOS, версію PandaVPN, вибраний сервер, час виникнення проблеми, повідомлення про помилку, а також знімок екрана або фото. Не надсилайте конфіденційну інформацію, як-от паролі, коди підтвердження або банківські картки.