Запитання й відповіді PandaVPN Стримінг

Якщо стримінговий сервіс досі показує неправильний регіон, зазвичай це пов’язано з тим, що платформа зберегла стару інформацію про регіон у кеші, або на результат впливають регіон облікового запису, спосіб оплати, місцезнаходження пристрою, кеш браузера чи подібні фактори.

Ви можете спробувати такі способи:

1. Переконайтеся, що PandaVPN підключено до сервера в цільовому регіоні.
2. Закрийте й знову відкрийте застосунок для стримінгу.
3. Очистьте кеш браузера або застосунку для стримінгу й спробуйте ще раз.
4. Якщо ви використовуєте мобільний пристрій, перевірте дозволи системи на визначення місцезнаходження або налаштування служб геолокації.
5. Спробуйте переключитися на інший сервер у тому самому регіоні.

Якщо неправильний регіон усе ще відображається, зверніться до служби підтримки й надайте назву стримінгової платформи, цільовий регіон, поточний сервер, тип пристрою та знімок екрана з помилкою.

YouTube може визначати місцезнаходження за регіоном акаунта, історією переглядів, місцезнаходженням пристрою або кешем. Переконайтеся, що PandaVPN успішно підключено, потім оновіть сторінку, перезапустіть застосунок або очистьте кеш YouTube і спробуйте ще раз.

Уповільнення відео може бути пов’язане з відстанню до сервера, мережевим середовищем або поточним навантаженням маршруту. Рекомендуємо перейти на ближчий або стабільніший сервер. Також можна використовувати Smart Mode（розумний режим） для автоматичного вибору відповідного способу підключення.

Якщо відео YouTube завантажуються повільно або буферизуються, спробуйте таке:

1. Перейдіть на сервер, пов’язаний із YouTube або стримінгом, і підключіться знову.
2. Перемкніться на інший протокол підключення в клієнті та спробуйте ще раз.
3. Якщо ви використовуєте Chrome, можна вимкнути QUIC. Кроки:
   Введіть це в адресному рядку Chrome:
   chrome://flags/#enable-quic
   Знайдіть “Experimental QUIC protocol”, установіть значення Disabled і перезапустіть браузер.

Налаштування можуть трохи відрізнятися залежно від клієнта. Якщо все ще повільно, радимо оновити PandaVPN до останньої версії та спробувати інший регіон або сервер із меншою затримкою.

Якщо ви не можете дивитися Netflix після підключення до PandaVPN, поточний сервер або режим proxy може не підходити для стримінгу. Спробуйте таке:

1. Віддавайте перевагу серверам, у назві яких є Netflix, або перемкніться на інший стримінговий сервер у тому самому регіоні.
2. Мобільні користувачі: Перейдіть до налаштувань протоколу або режиму та уникайте вибору Tunnel All for Privacy. Ви можете перейти на режим split-tunneling у PandaVPN Mode і підключитися знову.
3. Користувачі PC: Якщо поточний режим — Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN), перейдіть на Smart Mode або інший режим split-tunneling і підключіться знову.
4. Знову відкрийте застосунок Netflix або браузер і спробуйте ще раз.

Якщо відтворення все ще не працює, перемкніться на інший сервер Netflix або змініть протокол і підключіться знову.

Стримінгова App може використовувати суворіше визначення регіону, кеш або місцезнаходження пристрою. Спробуйте закрити й знову відкрити App, очистити кеш або переключити сервер, а потім перевірити ще раз.

Так. Знайдіть Disney+ у списку серверів, виберіть сервер із тегом Disney+, підключіться повторно, а потім відкрийте Disney+ для перегляду.

Якщо відтворення все ще не працює, спробуйте таке:

1. Увімкніть глобальний режим проксі та підключіться повторно.
2. Перейдіть на інший сервер із тегом Disney+.
3. Закрийте та знову відкрийте застосунок Disney+ або браузер.
4. Якщо помилка все ще є, перевірте пристрій, регіон акаунта та середовище відтворення відповідно до офіційного повідомлення Disney+.

Примітка:

Disney+ має суворі вимоги щодо сумісності пристрою, регіону та мережевого середовища. Якість відтворення може відрізнятися залежно від пристрою.

Не обов’язково. Різні стримінгові сервіси можуть мати різні вимоги до визначення регіону та маршруту з’єднання. Якщо певна платформа не відтворює контент нормально, спробуйте переключитися на інший сервер у тому самому регіоні.

Рекомендується спочатку очистити кеш браузера, Cookie та кеш застосунку для streaming, потім повністю закрити застосунок і відкрити його знову. За потреби також можна перезавантажити пристрій і після цього повторити тест.

Не обов’язково. Підтримка різних стримінгових сервісів може відрізнятися залежно від сервера, тому орієнтуйтеся на фактичний результат підключення та відтворення. Якщо відтворення неможливе, переключіться на інший сервер і спробуйте ще раз.

Зверніться до служби підтримки PandaVPN і надайте назву streaming-платформи, цільовий регіон, вибраний сервер, модель пристрою, версію системи, версію PandaVPN, повідомлення про помилку та знімок екрана проблеми.