Perguntas frequentes sobre PandaVPN Streaming

Se o serviço de streaming ainda mostra a região errada, normalmente é porque a plataforma de streaming armazenou em cache informações antigas da região, ou porque há influência da região da conta, forma de pagamento, localização do dispositivo, cache do navegador ou fatores semelhantes.

Você pode tentar os seguintes métodos:

1. Confirme se o PandaVPN está conectado a um servidor na região desejada.
2. Feche e abra novamente o app de streaming.
3. Limpe o cache do navegador ou do app de streaming e tente novamente.
4. Se estiver usando um dispositivo móvel, verifique a permissão de localização do sistema ou as configurações de serviços de localização.
5. Tente mudar para outro servidor na mesma região.

Se a região errada ainda aparecer, entre em contato com a equipe de suporte e informe o nome da plataforma de streaming, a região desejada, o servidor atual, o tipo de dispositivo e uma captura de tela do erro.

O YouTube pode determinar a localização com base na região da conta, no histórico de exibição, na localização do dispositivo ou no cache. Confirme se o PandaVPN está conectado com sucesso e, em seguida, atualize a página, reinicie o app ou limpe o cache do YouTube e tente novamente.

A lentidão do vídeo pode estar relacionada à distância do servidor, ao ambiente de rede ou à carga da rota atual. Recomendamos trocar para um servidor mais próximo ou mais estável. Você também pode usar o Smart Mode（Modo inteligente） para escolher automaticamente um método de conexão adequado.

Se os vídeos do YouTube carregarem lentamente ou ficarem em buffer, tente o seguinte:

1. Mude para um servidor relacionado ao YouTube ou a streaming e reconecte.
2. Altere para outro protocolo de conexão no cliente e tente novamente.
3. Se estiver usando o Chrome, você pode desativar o QUIC. Passos:
   Digite o seguinte na barra de endereços do Chrome:
   chrome://flags/#enable-quic
   Encontre “Experimental QUIC protocol”, defina como Disabled e reinicie o navegador.

As configurações podem variar um pouco dependendo do cliente. Se ainda estiver lento, recomendamos atualizar o PandaVPN para a versão mais recente e tentar outra região ou um servidor com menor latência.

Se você não consegue assistir à Netflix depois de se conectar ao PandaVPN, o servidor atual ou o modo proxy pode não ser adequado para streaming. Tente o seguinte:

1. Prefira servidores com Netflix no nome, ou mude para outro servidor de streaming na mesma região.
2. Usuários mobile: Vá para as configurações de protocolo ou modo e evite selecionar Tunnel All for Privacy. Você pode mudar para um modo split-tunneling em PandaVPN Mode e reconectar.
3. Usuários de PC: Se o modo atual for Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN), mude para Smart Mode ou outro modo split-tunneling e reconecte.
4. Abra novamente o app da Netflix ou o navegador e tente outra vez.

Se ainda não conseguir reproduzir, mude para outro servidor Netflix ou altere o protocolo e reconecte.

A App de streaming pode usar uma detecção de região mais rígida, cache ou localização do dispositivo. Tente fechar e reabrir a App, limpar o cache ou trocar de servidor antes de testar novamente.

Sim. Pesquise por Disney+ na lista de servidores, escolha um servidor com a tag Disney+, reconecte e depois abra o Disney+ para assistir.

Se ainda não conseguir reproduzir, tente o seguinte:

1. Ative o modo de proxy global e reconecte.
2. Mude para outro servidor com a tag Disney+.
3. Feche e reabra o app Disney+ ou o navegador.
4. Se ainda houver erro, verifique o dispositivo, a região da conta e o ambiente de reprodução de acordo com a mensagem oficial do Disney+.

Observação:

O Disney+ tem requisitos rigorosos de compatibilidade do dispositivo, região e ambiente de rede. O desempenho da reprodução pode variar conforme o dispositivo.

Não necessariamente. Serviços de streaming diferentes podem ter requisitos diferentes de detecção de região e rota. Se uma plataforma não reproduzir normalmente, você pode tentar mudar para outro servidor na mesma região.

Recomendamos limpar primeiro o cache do navegador, os Cookie e o cache do App de streaming, depois fechar completamente o aplicativo e abri-lo novamente. Se necessário, você também pode reiniciar o dispositivo antes de testar de novo.

Não necessariamente. O suporte a diferentes serviços de streaming pode variar de servidor para servidor, e o resultado real da conexão e da reprodução deve ser usado como referência. Se não for possível reproduzir, troque para outro servidor e tente novamente.

Entre em contato com a equipe de suporte da PandaVPN e informe o nome da plataforma de streaming, a região de destino, o servidor selecionado, o modelo do dispositivo, a versão do sistema, a versão da PandaVPN, a mensagem de erro e uma captura de tela do problema.