Погрешан регион или стара локација
2 odgovoraКористите ова питања када апликација за стриминг и даље приказује погрешну земљу, каталог или стару локацију.
Q Зашто streaming сервис приказује погрешан регион?
Ако стриминг услуга и даље приказује погрешан регион, обично је разлог то што је стриминг платформа кеширала старе информације о региону или на то утичу регион налога, начин плаћања, локација уређаја, кеш прегледача или слични фактори.
Можете да пробате следеће методе:
- Проверите да ли је PandaVPN повезан са сервером у циљном региону.
- Затворите и поново отворите апликацију за стриминг.
- Очистите кеш прегледача или апликације за стриминг и покушајте поново.
- Ако користите мобилни уређај, проверите дозволе за локацију у систему или подешавања услуга локације.
- Покушајте да пређете на други сервер у истом региону.
Ако се и даље приказује погрешан регион, контактирајте тим за подршку и наведите назив стриминг платформе, циљни регион, тренутни сервер, тип уређаја и снимак екрана грешке.
Q Зашто YouTube и даље користи моју стару локацију?
YouTube може да одреди локацију на основу региона налога, историје гледања, локације уређаја или cache-а. Проверите да ли је PandaVPN успешно повезан, затим освежите страницу, поново покрените апликацију или очистите YouTube cache и покушајте поново.
Проблеми са репродукцијом
5 odgovoraРешите проблеме са спорим видеом, неуспехом репродукције, разликама у прегледачу/апликацији и проблемима са приступом стримовању.
Q Шта да урадим ако је репродукција видеа веома спора након повезивања?
Успоравање видеа може бити повезано са удаљеношћу сервера, мрежним окружењем или тренутним оптерећењем руте. Препоручује се прелазак на ближи или стабилнији сервер. Такође можете користити Smart Mode(паметни режим) за аутоматски избор одговарајућег начина повезивања.
Q Шта да урадим ако су YouTube видео снимци спори?
Ако се YouTube видео снимци споро учитавају или баферују, покушајте следеће:
- Пређите на сервер повезан са YouTube-ом или стримингом и поново се повежите.
- Пређите на други протокол повезивања у клијенту и покушајте поново.
- Ако користите Chrome, можете да онемогућите QUIC. Кораци:
Унесите следеће у адресну траку Chrome-а:
chrome://flags/#enable-quic
Пронађите “Experimental QUIC protocol”, поставите га на Disabled и поново покрените прегледач.
Подешавања се могу мало разликовати у зависности од клијента. Ако је и даље споро, препоручујемо да ажурирате PandaVPN на најновију верзију и испробате други регион или сервер са мањом латенцијом.
Q Шта да урадим ако Netflix не може да се гледа?
Ако не можете да гледате Netflix након повезивања на PandaVPN, тренутни сервер или proxy режим можда није погодан за стриминг. Покушајте следеће:
- Предност дајте серверима који имају Netflix у називу или пређите на други стриминг сервер у истом региону.
- Мобилни корисници: Идите у подешавања протокола или режима и избегавајте избор Tunnel All for Privacy. Можете прећи на split-tunneling режим у PandaVPN Mode и поново се повезати.
- PC корисници: Ако је тренутни режим Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN), пређите на Smart Mode или други split-tunneling режим и поново се повежите.
- Поново отворите Netflix апликацију или прегледач и покушајте поново.
Ако и даље не може да се репродукује, пређите на други Netflix сервер или промените протокол и поново се повежите.
Q Зашто може да се репродукује у прегледачу, али не и у App?
Streaming App може користити строжу детекцију региона, кеш или локацију уређаја. Покушајте да затворите и поново отворите App, обришете кеш или промените сервер, па затим поново тестирајте.
Q Да ли PandaVPN подржава Disney+?
Да. Потражите Disney+ у листи сервера, изаберите сервер са Disney+ ознаком, поново се повежите, а затим отворите Disney+ за гледање.
Ако и даље не може да се репродукује, покушајте следеће:
- Омогућите глобални proxy режим и поново се повежите.
- Пребаците се на други сервер са Disney+ ознаком.
- Затворите и поново отворите Disney+ апликацију или прегледач.
- Ако грешка и даље постоји, проверите уређај, регион налога и окружење репродукције у складу са званичном поруком Disney+.
Напомена:
Disney+ има строге захтеве за компатибилност уређаја, регион и мрежно окружење. Перформансе репродукције могу се разликовати у зависности од уређаја.
Подешавање и подршка за стримовање
4 odgovoraПроверите избор сервера, подешавање ИПТВ-а, кораке поновног тестирања стримовања и шта да наведете када контактирате подршку.
Q Да ли сваки streaming сервис треба да користи исти сервер?
Не нужно обязательно. Различити streaming сервиси могу имати различите захтеве за препознавање региона и руту. Ако одређена платформа не репродукује нормално, можете покушати да пређете на други сервер у истом региону.
Q Шта треба да обришем пре поновног тестирања стриминга?
Препоручује се да прво обришете кеш прегледача, Cookie и кеш streaming апликације, затим потпуно затворите апликацију и поново је отворите. Ако је потребно, можете и да рестартујете уређај пре поновног тестирања.
Q Да ли сваки сервер подржава све streaming сервисе?
Не нужно обязательно. Подршка за различите streaming сервисе може се разликовати од сервера до сервера, а као мерило треба узети стварни резултат повезивања и репродукције. Ако не може да се репродукује, пређите на други сервер и покушајте поново.
Q Које информације треба да доставим ако streaming и даље не успева?
Контактирајте PandaVPN тим за подршку и наведите назив streaming платформе, циљни регион, изабрани сервер, модел уређаја, верзију система, верзију PandaVPN-а, поруку о грешци и снимак екрана проблема.