間違った地域または古い場所
2件の回答ストリーミング アプリで引き続き間違った国、カタログ、または古い場所が表示される場合は、次の質問を使用してください。
Q ストリーミングサービスで表示される地域が正しくないのはなぜですか？
ストリーミングサービスでまだ誤った地域が表示される場合、通常はストリーミングプラットフォームが古い地域情報をキャッシュしている、またはアカウント地域、支払い方法、端末の位置情報、ブラウザキャッシュなどの影響を受けていることが原因です。
次の方法をお試しください。
- PandaVPN が対象地域のサーバーに接続されていることを確認します。
- ストリーミングアプリを閉じて、再度開きます。
- ブラウザまたはストリーミングアプリのキャッシュを削除してから、もう一度試します。
- モバイル端末を使用している場合は、システムの位置情報権限または位置情報サービスの設定を確認します。
- 同じ地域の別のサーバーに切り替えてみます。
それでも誤った地域が表示される場合は、サポートチームに連絡し、ストリーミングプラットフォーム名、対象地域、現在のサーバー、端末の種類、エラーのスクリーンショットを提供してください。
Q YouTube がまだ以前の位置情報を使用しているのはなぜですか？
YouTube は、アカウントの地域、視聴履歴、デバイスの位置情報、またはキャッシュに基づいて位置を判断する場合があります。PandaVPN が正常に接続されていることを確認してから、ページを更新する、アプリを再起動する、または YouTube のキャッシュを削除して再試行してください。
再生の問題
5件の回答ビデオの遅さ、再生の失敗、ブラウザとアプリの違い、ストリーミング アクセスの問題をトラブルシューティングします。
Q 接続後に動画再生がとても遅い場合はどうすればよいですか？
動画が遅くなる原因は、サーバーまでの距離、ネットワーク環境、または現在の経路負荷に関係している場合があります。より近い、またはより安定したサーバーへ切り替えることをおすすめします。Smart Mode（スマートモード） を使用して、適切な接続方法を自動的に選択することもできます。
Q YouTube 動画が遅い場合はどうすればよいですか？
YouTube 動画の読み込みが遅い、またはバッファリングする場合は、以下をお試しください。
- YouTube またはストリーミング関連のサーバーに変更し、再接続します。
- クライアント内で別の接続プロトコルに切り替えて、もう一度お試しください。
- Chrome を使用している場合は、QUIC を無効にできます。手順：
Chrome のアドレスバーに以下を入力します。
chrome://flags/#enable-quic
“Experimental QUIC protocol” を見つけて Disabled に設定し、ブラウザを再起動します。
設定はクライアントによって多少異なる場合があります。まだ遅い場合は、PandaVPN を最新バージョンに更新し、別の地域または低遅延のサーバーをお試しください。
Q Netflix を視聴できない場合はどうすればよいですか？
PandaVPN に接続した後に Netflix を視聴できない場合、現在のサーバーまたは proxy mode がストリーミングに適していない可能性があります。以下をお試しください。
- 名前に Netflix が含まれるサーバーを優先するか、同じ地域の別のストリーミングサーバーに切り替えてください。
- モバイルユーザー：プロトコルまたはモード設定に移動し、Tunnel All for Privacy の選択は避けてください。PandaVPN Mode 内の split-tunneling モードに切り替えて、再接続できます。
- PC ユーザー：現在のモードが Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN) の場合は、Smart Mode または別の split-tunneling モードに切り替えて再接続してください。
- Netflix アプリまたはブラウザを開き直して、もう一度お試しください。
それでも再生できない場合は、別の Netflix サーバーに切り替えるか、プロトコルを変更して再接続してください。
Q ブラウザでは再生できるのに、App では再生できないのはなぜですか？
ストリーミング App は、より厳格な地域判定、キャッシュ、または端末の位置情報を使用する場合があります。App を閉じて再度開く、キャッシュを削除する、またはサーバーを切り替えてから再度テストしてください。
Q PandaVPN は Disney+ に対応していますか？
はい。サーバーリストで Disney+ を検索し、Disney+ タグの付いたサーバーを選択して再接続してから、Disney+ を開いて視聴してください。
それでも再生できない場合は、以下をお試しください。
- グローバルプロキシモードを有効にして再接続します。
- Disney+ タグの付いた別のサーバーに切り替えます。
- Disney+ アプリまたはブラウザを閉じて、再度開きます。
- それでもエラーが出る場合は、Disney+ の公式メッセージに従って、デバイス、アカウント地域、再生環境を確認してください。
注意:
Disney+ には、デバイスの互換性、地域、ネットワーク環境に関する厳しい要件があります。再生性能はデバイスによって異なる場合があります。
ストリーミングのセットアップとサポート
4件の回答サーバーの選択、IPTV のセットアップ、ストリーミングの再テスト手順、サポートに連絡するときに提供する内容を確認してください。
Q すべてのストリーミングサービスで同じサーバーを使うべきですか？
必ずしもそうではありません。ストリーミングサービスごとに、地域判定や接続ルートの要件が異なる場合があります。特定のプラットフォームで正常に再生できない場合は、同じ地域の別のサーバーに切り替えてみてください。
Q ストリーミングを再テストする前に何を削除すべきですか？
まずブラウザのキャッシュ、Cookie、ストリーミング App のキャッシュを削除し、その後アプリを完全に終了して再度開くことをおすすめします。必要に応じて、デバイスを再起動してから再テストすることもできます。
Q すべてのサーバーがすべてのストリーミングサービスに対応していますか？
必ずしもそうではありません。サーバーによって対応するストリーミングサービスが異なる場合があり、実際の接続結果と再生結果が基準となります。再生できない場合は、別のサーバーに切り替えてもう一度お試しください。
Q ストリーミングがまだ失敗する場合、どの情報を提供すればよいですか？
PandaVPN サポートチームに連絡し、ストリーミングプラットフォーム名、対象地域、選択したサーバー、デバイスのモデル、システムバージョン、PandaVPN バージョン、エラーメッセージ、問題のスクリーンショットを提供してください。