Câu hỏi thường gặp về sản phẩm PandaVPN và hành vi của ứng dụng

Smart Mode（chế độ thông minh） sẽ tự động chọn phương thức kết nối phù hợp dựa trên tình trạng mạng hiện tại. Chế độ này phù hợp với người dùng mới chưa biết nên chọn giao thức hoặc chế độ nào, đồng thời cũng phù hợp cho duyệt web hằng ngày, streaming và kết nối lần đầu.

Smart Mode（Chế độ thông minh） cho phép client tự động chọn phương thức kết nối phù hợp, phù hợp với nhu cầu sử dụng hằng ngày của hầu hết người dùng.

Global Mode（Chế độ toàn cục） sẽ cho toàn bộ traffic đi qua VPN, giúp bảo vệ quyền riêng tư tốt hơn, nhưng có thể làm chậm khi truy cập website nội bộ, App hoặc thiết bị LAN. Trên mobile, tên thường là Tunnel All for Privacy; trên PC / Mac, tên thường là Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN).

Các client PandaVPN khác nhau có thể hỗ trợ các chế độ hơi khác nhau. Vui lòng tham khảo nội dung hiển thị trong client của bạn.

1. Smart Mode
   Client tự động chọn phương thức kết nối phù hợp. Được khuyến nghị cho hầu hết nhu cầu sử dụng hằng ngày.
2. Global mode
   Tất cả traffic đi qua VPN, giúp bảo vệ quyền riêng tư tốt hơn, nhưng website, app cục bộ hoặc thiết bị LAN có thể chậm hơn.
   Trên mobile, chế độ này thường được gọi là: Tunnel All for Privacy
   Trên PC / Mac, chế độ này thường được gọi là: Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)
3. Tunnel All Except Region
   Traffic mặc định đi qua VPN, nhưng traffic của region đã chọn sẽ kết nối trực tiếp. Ví dụ, nếu chọn United States / US, các website và app liên quan đến US sẽ kết nối trực tiếp, còn traffic khác sẽ đi qua VPN.
4. Tunnel Target Region Only
   Traffic mặc định kết nối trực tiếp. Chỉ traffic đến region đã chọn mới đi qua VPN. Phù hợp để truy cập website hoặc dịch vụ streaming ở một quốc gia hoặc region cụ thể.
5. Tunnel Social Media Only
   Chỉ traffic mạng xã hội hoặc streaming như YouTube, Facebook và X đi qua VPN. Traffic khác sẽ kết nối trực tiếp.
6. Per-App VPN
   Client mobile có thể dùng Per-App VPN để chọn app cụ thể có sử dụng VPN hay không.
7. Custom Split Settings
   Người dùng nâng cao có thể dùng Custom Split Settings để tùy chỉnh routing theo IP, domain hoặc rule, quyết định traffic nào đi qua VPN, kết nối trực tiếp hoặc bị chặn.
8. Protocol modes
   PandaVPN, OpenVPN và WireGuard là các protocol kết nối khác nhau. Nếu kết nối không ổn định hoặc chậm, hãy thử đổi protocol.

Recommendation:
Nếu bạn không chắc nên chọn mode nào, hãy dùng Smart Mode trước. Nếu website hoặc app cục bộ bị chậm, hãy dùng Tunnel All Except Region hoặc một mode split-tunneling khác.

Điều này thường liên quan đến chế độ kết nối hiện tại hoặc cài đặt split tunneling. Một số chế độ sẽ cho toàn bộ lưu lượng đi qua VPN, trong khi một số chế độ khác chỉ cho lưu lượng từ khu vực được chỉ định, App được chỉ định hoặc một số loại lưu lượng nhất định đi qua VPN.

Vui lòng kiểm tra xem bạn hiện có đang dùng Smart Mode（chế độ thông minh）, cài đặt theo từng App, bỏ qua khu vực được chỉ định, chỉ proxy khu vực được chỉ định hoặc Custom Split Settings（tách lưu lượng tùy chỉnh） hay không. Các chế độ được hỗ trợ có thể khác nhau tùy theo client, vui lòng dựa trên nội dung hiển thị trong client.

Danh sách máy chủ được nhóm theo cấp máy chủ, quốc gia hoặc khu vực, và một số tình huống sử dụng, giúp bạn dễ chọn máy chủ phù hợp hơn.

Các nhóm thường gặp:

1. Free / Premium / Premium+
   Đây là các tab cấp máy chủ khác nhau. Máy chủ Free có thể dùng miễn phí. Máy chủ Premium và Premium+ yêu cầu quyền truy cập tài khoản hoặc trạng thái gói tương ứng.
2. Smart-Select Server
   Chọn máy chủ thông minh. Sau khi chạm vào, hệ thống sẽ tự động đề xuất máy chủ phù hợp dựa trên điều kiện mạng hiện tại của bạn.
3. Recommend
   Máy chủ được đề xuất. Hệ thống đề xuất các máy chủ khả dụng dựa trên điều kiện mạng của bạn.
4. Country or region groups
   Các nhóm như America, Asia, Europe, USA, Oceania và Middle East cho biết vị trí máy chủ. Bạn có thể chọn máy chủ dựa trên khu vực muốn truy cập.
5. BitTorrent
   Máy chủ trong nhóm này cho phép tải xuống BT.
6. Streaming servers
   Hiện chưa có nhóm Streaming riêng. Nếu muốn xem Netflix, Disney+, HBO hoặc các dịch vụ streaming khác, bạn có thể tìm tên nền tảng trong danh sách máy chủ, hoặc chọn máy chủ có tag nền tảng tương ứng trong tên.

Ngoài các nhóm trên, các máy chủ khác thường được phân loại theo quốc gia, khu vực hoặc cấp máy chủ. Bạn có thể chọn máy chủ dựa trên nhu cầu truy cập của mình.

Các chữ viết tắt trong tên máy chủ thường cho biết nhà cung cấp dịch vụ mạng, khu vực hoặc dịch vụ được hỗ trợ.

Ví dụ: HKT, HKBN, APNIC, HKCM, PCCW, HiNet, SoftBank và các chữ viết tắt tương tự thường chỉ nhà cung cấp dịch vụ mạng liên quan đến máy chủ đó.

Nếu tên máy chủ chứa tên nền tảng, chẳng hạn như Netflix, BBC iPlayer, AbemaTV, Viaplay hoặc VIU, điều đó thường có nghĩa là máy chủ này phù hợp hơn để truy cập nền tảng đó.

Nếu truy cập bất thường, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang một máy chủ khác trong cùng khu vực và thử lại.

Độ trễ máy chủ thường biểu thị thời gian phản hồi giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Độ trễ càng thấp thì kết nối thường càng nhanh và ổn định; độ trễ càng cao thì càng dễ gặp tình trạng tải chậm hoặc giật lag.

PandaVPN có thể cập nhật tên máy chủ và nhóm máy chủ dựa trên bảo trì tuyến, tối ưu hóa máy chủ hoặc điều chỉnh khu vực. Đây là điều bình thường, vui lòng lấy nội dung hiện đang hiển thị trong app làm chuẩn.

Điều này có thể do trạng thái hệ thống làm mới chậm, chuyển đổi mạng hoặc đồng bộ cấu hình VPN. Vui lòng lấy trạng thái kết nối trong app PandaVPN làm tham chiếu chính. Nếu không khớp, bạn có thể ngắt kết nối rồi kết nối lại, hoặc khởi động lại app rồi kiểm tra lại.

PandaVPN không giới hạn usage traffic và không chủ động giới hạn tốc độ kết nối. Bạn có thể sử dụng theo nhu cầu.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng PandaVPN không thay thế kết nối internet của bạn và không phải là công cụ “free data”. Khi sử dụng PandaVPN, thiết bị của bạn vẫn cần được kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trước, và vẫn sẽ tiêu thụ traffic Wi-Fi hoặc dữ liệu di động tương ứng.

Nói đơn giản:

1. Bản thân PandaVPN không giới hạn traffic.
2. PandaVPN không làm cho dữ liệu di động hoặc traffic Wi-Fi trở nên miễn phí.
3. Nếu thiết bị của bạn không được kết nối internet, PandaVPN không thể kết nối hoặc sử dụng.
4. Tốc độ thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi mạng cục bộ, nhà mạng, region và server đã chọn.

Nếu bạn không thể truy cập internet sau khi kết nối, vui lòng kiểm tra trước xem Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của thiết bị có hoạt động bình thường không, sau đó thử đổi server hoặc protocol của PandaVPN.

Không. PandaVPN cần kết nối internet thông qua dữ liệu di động hoặc Wi-Fi. Nếu bản thân thiết bị không có kết nối mạng, VPN cũng không thể thiết lập kết nối.

Premium thường chỉ các tuyến máy chủ nâng cao, có thể cần quyền thành viên tương ứng để sử dụng.

Premium+ là tuyến cấp cao hơn do PandaVPN cung cấp, chủ yếu dành cho người dùng có yêu cầu cao hơn về tốc độ, độ ổn định hoặc truy cập vào một số khu vực cụ thể. Tuyến này phù hợp cho video HD, streaming, chơi game hoặc các tình huống cần chất lượng kết nối cao hơn.

Hiện tại, các tuyến Premium+ vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm hoặc mở trong thời gian giới hạn, và trạng thái khả dụng cụ thể sẽ theo hiển thị trong client. Sau khi giai đoạn thử nghiệm hoặc mở miễn phí kết thúc, bạn có thể cần nâng cấp gói để tiếp tục sử dụng các tuyến Premium+.

Premium+ là danh mục máy chủ cấp cao hơn do PandaVPN cung cấp, chủ yếu dành cho người dùng có yêu cầu cao hơn về tốc độ, độ ổn định hoặc quyền truy cập vào các khu vực cụ thể.

Máy chủ Premium+ thường sử dụng tài nguyên máy chủ chất lượng cao hơn và phù hợp cho video HD, streaming, gaming hoặc các tình huống cần chất lượng kết nối tốt hơn.

Máy chủ Premium+ có thể vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm hoặc được cung cấp dưới dạng dùng thử miễn phí trong thời gian giới hạn. Tình trạng khả dụng thực tế phụ thuộc vào nội dung hiển thị trong client. Sau khi giai đoạn thử nghiệm hoặc truy cập miễn phí kết thúc, bạn có thể cần nâng cấp gói để tiếp tục sử dụng máy chủ Premium+.

Nếu kết nối chưa lý tưởng, hãy thử chuyển sang máy chủ Premium+ khác hoặc thay đổi giao thức.