عند تثبيت وتسجيل الدخول إلى PandaVPN لنظام Windows، تظهر رسالة منبثقة تفيد "تعذر تسجيل الدخول" أو "خطأ في الشبكة، فشل الاتصال".
إذا واجهت مثل هذه الرسالة عند تسجيل الدخول، فقد يكون ذلك بسبب ضعف الشبكة، يرجى التأكد من توفر شبكتك المحلية قبل المحاولة مرة أخرى. إذا كانت شبكتك المحلية متاحة ولا تزال تتلقى رسالة منبثقة بها خطأ بعد عدة محاولات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
ماذا يجب أن أفعل عندما يفشل تحميل PandaVPN لنظام Windows؟
توجد قيود على الشبكة في بعض المناطق، إذا واجهت فشلاً في تحميل حزمة التثبيت، يرجى تعيين البروكسي الخاص بك إلى الوضع العالمي وتحميل PandaVPN لنظام Windows مرة أخرى.
ماذا يجب أن أفعل إذا أخبرني Windows Defender أن الملف يحتوي على فيروس عند تثبيت PandaVPN لنظام Windows؟
PandaVPN هو تطبيق آمن ولا يحتوي على أي ملفات فيروسات. تحذير الفيروس ناجم عن خطأ في النظام. يرجى إضافة PandaVPN إلى الاستثناءات في Windows Defender قبل التحميل والتثبيت لحل هذه المشكلة.
يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى شاشة إعدادات النظام عبر قائمة ابدأ وحدد "التحديث والأمان".
2. حدد "Windows Security Center" وتحت "الحماية من الفيروسات والتهديدات" حدد "إدارة الإعدادات".
3. انقر فوق "إضافة أو إزالة استثناءات" وأضف المجلد الذي يوجد به PandaVPN إلى الاستثناءات.