PandaVPN Paskyra ir atsiskaitymas DUK

Jei mokėjimas pavyko, bet Premium dar neaktyvuotas, atlikite veiksmus pagal savo mokėjimo būdą:

1. PayPal mokėjimas
   Kai kurie PayPal užsakymai gali vėluoti dėl platformos peržiūros. Tai gali užtrukti iki 3 darbo dienų. Patikrinkite savo paskyros būseną vėliau dar kartą.
2. App Store arba Google Play prenumerata
   Prisijunkite prie savo paskyros atitinkamame kliente, eikite į “Mano paskyra” arba “Tvarkyti prenumeratą” ir palieskite “Atkurti prenumeratą” arba “Atkurti pirkimą”.
3. Kiti mokėjimo būdai
   Susisiekite su mumis per programėlėje esančią internetinę atsiliepimų formą arba atsiųskite el. laišką klientų aptarnavimui:
   [email protected]

Pateikite savo PandaVPN digital ID, užsakymo ekrano nuotrauką arba sėkmingo mokėjimo ekrano nuotrauką. Klientų aptarnavimo komanda padės patikrinti ir išspręsti problemą.

Galite atidaryti PandaVPN ir eiti į My Account（Mano paskyra） arba prenumeratos puslapį, kad peržiūrėtumėte dabartinę narystės būseną, prenumeratos tipą ir galiojimo pabaigos laiką.

Jei prenumeratą įsigijote per App Store arba Google Play, ją taip pat galite patikrinti atitinkamos programėlių parduotuvės prenumeratų valdymo puslapyje.

Atidarykite PandaVPN, eikite į My Account（Mano paskyra） arba prenumeratos puslapį, tada bakstelėkite Restore Purchase（Atkurti pirkimą） arba Restore Subscription（Atkurti prenumeratą）.

Įsitikinkite, kad dabartiniame įrenginyje esate prisijungę tuo Apple ID arba Google paskyra, kurią naudojote pirkdami. Po atkūrimo narystės būsena bus atnaujinta automatiškai.

Taip paprastai nutinka todėl, kad kitame įrenginyje prisijungta naudojant kitą PandaVPN paskyrą, kitą Apple ID arba kitą Google paskyrą.

Įsitikinkite, kad abu įrenginiai naudoja tą pačią PandaVPN paskyrą, ir pabandykite atkurti pirkimą įrenginyje, atitinkančiame pirkimo platformą. Jei vis tiek nepavyksta sinchronizuoti, susisiekite su PandaVPN palaikymo komanda.

PandaVPN palaiko kelis mokėjimo būdus. Konkretūs galimi būdai gali skirtis pagal jūsų įrenginio platformą, šalį ar regioną, užsakymo tipą ir tai, kas rodoma mokėjimo puslapyje.

Dažni mokėjimo būdai:

• Kredito kortelė / Debeto kortelė: kai kuriuose regionuose palaikomi mokėjimai banko kortelėmis, pvz., Visa ir Mastercard.
• PayPal: kai kurie oficialios svetainės užsakymai palaiko PayPal mokėjimą.
• Apple App Store: iPhone, iPad arba Apple TV naudotojai gali prenumeruoti naudodami su Apple ID susietą mokėjimo būdą.
• Google Play: Android arba Android TV naudotojai gali prenumeruoti naudodami Google Play palaikomus mokėjimo būdus.
• Vietiniai mokėjimo būdai: kai kuriose šalyse ar regionuose gali būti palaikomos vietinės piniginės, pervedimai arba banko kortelių mokėjimai.
• Mokėjimas kriptovaliuta: kai kurie užsakymai gali palaikyti mokėjimus kriptovaliuta, pvz., USDT.

Vadovaukitės mokėjimo būdais, kurie faktiškai rodomi PandaVPN pirkimo puslapyje arba programoje. Jei nematote norimo mokėjimo būdo, galite pabandyti pakeisti mokėjimo platformą arba kreiptis pagalbos į PandaVPN palaikymo komandą.

PandaVPN siūlo 7 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Jei nesate patenkinti paslauga, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba per 7 dienas nuo pirkimo ir paprašykite grąžinti pinigus.

Prieš prašydami grąžinti pinigus, pirmiausia atšaukite savo PayPal arba kredito kortelės prenumeratą, kad išvengtumėte būsimo automatinio atnaujinimo.

Pinigų grąžinimo prašymo būdai:

1. Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba per programėlėje esančią “Internetinį atsiliepimą”.
2. Norėdami paprašyti grąžinti pinigus, siųskite el. laišką adresu [[email protected]](mailto:[email protected]).

Pinigų grąžinimo apdorojimo laikas:

1. UnionPay ir PayPal užsakymai paprastai grąžinami į jūsų sąskaitą per 1–3 dienas.
2. Kredito kortelės grąžinimai gali užtrukti 5–10 darbo dienų, kol bus parodyti jūsų išraše.

Pastaba:

1. 7 dienų planui 7 dienų pinigų grąžinimo garantija netaikoma.
2. Užsakymus, įsigytus per App Store arba Google Play, tvarko atitinkama platforma. Prašykite grąžinti pinigus per App Store arba Google Play pagal jų platformos taisykles.

Jei reikia atšaukti automatinį PandaVPN atnaujinimą, atlikite veiksmus pagal savo pirkimo kanalą:

1. PayPal prenumerata
   Prisijunkite prie savo PayPal paskyros, eikite į “Settings” > “Payments” > “Manage automatic payments”, raskite PandaVPN ir atšaukite prenumeratą.
2. Kredito kortelės prenumerata
   Jei užsiprenumeravote kredito kortele, galite dar kartą pasirinkti planą PandaVPN atnaujinimo puslapyje ir pabandyti sumokėti. Sistema paprastai paragins atšaukti dabartinę prenumeratą. Atšaukimui vadovaukitės nurodymu.
   Jei atšaukimo nurodymo nėra, tai gali reikšti, kad prenumerata jau atšaukta. Taip pat galite prisijungti prie savo Stripe paskyros ir rasti PandaVPN prenumeratą skiltyje Billing / Subscription, kad ją atšauktumėte.
3. App Store prenumerata
   Jei pirkote per App Store iPhone arba iPad įrenginyje, eikite į Apple ID “Subscriptions” puslapį, raskite PandaVPN ir atšaukite prenumeratą.
4. Google Play prenumerata
   Jei pirkote per Google Play Android įrenginyje, eikite į Google Play “Payments & subscriptions”, raskite PandaVPN ir atšaukite prenumeratą.

Po atšaukimo sistema daugiau neapmokestins jūsų automatiškai. Jūsų įsigytas Premium laikas išliks prieinamas iki dabartinio galiojimo laikotarpio pabaigos.

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis per programėlėje esančią internetinę atsiliepimų funkciją arba klientų aptarnavimo el. paštu:

[email protected]

Taip paprastai nutinka todėl, kad jūsų prenumeratoje įjungtas automatinis atnaujinimas. Prieš prenumeratai baigiantis, App Store, Google Play arba mokėjimo platforma gali automatiškai ją atnaujinti ir nuskaičiuoti mokestį.

Jei manote, kad nuskaičiavimas neįprastas, patikrinkite, ar neturite kelių paskyrų, kelių prenumeratų arba pasikartojančių pirkimų skirtingose platformose. Jei vis dar nesate tikri, susisiekite su PandaVPN palaikymo komanda ir pateikite mokėjimo įrodymą.

Taip. Galite atnaujinti Premium prenumeratą prieš jai pasibaigiant.

Po atnaujinimo naujo plano trukmė bus automatiškai pridėta prie jūsų dabartinėje paskyroje likusio laiko. Esamas Premium laikas nebus paveiktas.

Pavyzdžiui, jei paskyroje liko 10 Premium dienų ir įsigyjate 30 dienų planą, bendras paskyros laikas taps 40 dienų.

Jei jūsų paskyra susieta su el. pašto adresu, prisijungimo puslapyje spustelėkite “Pamiršote slaptažodį” ir iš naujo nustatykite slaptažodį naudodami susietą el. paštą.

Jei jūsų paskyra nesusieta su el. pašto adresu, nusiųskite savo PandaVPN skaitmeninį ID, užsakymo ekrano kopiją arba sėkmingo mokėjimo ekrano kopiją klientų aptarnavimo tarnybai:

[[email protected]](mailto:[email protected])

Klientų aptarnavimo tarnyba patikrins informaciją ir padės iš naujo nustatyti slaptažodį.

Jei pamiršote savo PandaVPN digital ID, jį galite rasti šiais būdais:

1. PayPal mokėjimo užsakymai
   Atidarykite savo PayPal užsakymo informaciją ir patikrinkite prekės aprašą. PandaVPN digital ID paprastai rodomas po jūsų įsigyto plano.
2. Kiti mokėjimo būdai
   Jei mokėjote kitu būdu, atsiųskite užsakymo ekrano kopiją arba sėkmingo mokėjimo SMS ekrano kopiją klientų aptarnavimui:
   [[email protected]](mailto:[email protected])
   Klientų aptarnavimas padės rasti atitinkamą digital ID pagal užsakymo laiką ir mokėjimo informaciją.
3. App Store arba Google Play užsakymai
   Jei prenumeratą įsigijote App Store arba Google Play kliente, pirmiausia galite pabandyti kliente paliesti “Restore Subscription” arba “Restore Purchase”.
   Jei vis tiek negalite jo rasti, susisiekite su klientų aptarnavimu ir pateikite platformos užsakymo ekrano kopiją tolesniam patikrinimui.

Jei reikia pakeisti su PandaVPN paskyra susietą el. paštą, susisiekite su PandaVPN palaikymo komanda, kad tai būtų atlikta.

Norint patvirtinti paskyros nuosavybę, gali reikėti pateikti dabartinę paskyros informaciją, PandaVPN skaitmeninį ID arba susijusį mokėjimo įrodymą.

PandaVPN palaiko paskyros ištrynimo užklausas ir susijusių duomenų ištrynimą.

Prieš ištrindami paskyrą, įsitikinkite, kad atšaukėte visas dabartines prenumeratas arba automatinį atnaujinimą.

Veiksmai:

1. Atidarykite PandaVPN klientą.
2. Eikite į “Meniu” > “Mano paskyra” > “Nustatymai” > “Ištrinti paskyrą.”
3. Bakstelėkite “Prašyti ištrynimo.”

Pateikus užklausą, sistema automatiškai apdoros paskyros ištrynimą. Ištrynus paskyrą, jos nebebus galima naudoti prisijungimui ar paslaugų pasiekimui, o susiję duomenys taip pat bus ištrinti.

Siekdami apsaugoti jūsų paskyros saugumą, neindividualios paskyros skirtos tik asmeniniam naudojimui. Nerekomenduojame dalytis savo paskyra su kitais.

Jei jūsų paskyrą naudoja kiti, tai gali užimti įrenginių vietas, sukelti paskyros anomalijas, ryšio apribojimus arba asmeninės informacijos nutekėjimą. Už bet kokius nuostolius ar rizikas, kylančias dėl paskyros dalijimosi, atsako paskyros savininkas.

Jei keliems žmonėms arba keliems įrenginiams reikia kartu naudoti PandaVPN, rekomenduojame įsigyti papildomų įrenginių vietų arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba dėl individualaus įrenginių kiekio plano.